Microsoft suspende atualização do Windows 11 em PCs Dell após falha
Por Emerson Alecrim
Fonte: Tecnoblog
Imagine atualizar o Windows 11 e, após o procedimento, o computador reiniciar
sozinho ou ter problemas de desempenho. Pois isso está acontecendo com
alguns PCs Dell depois da instalação do pacote KB5101650, liberado na última
terça-feira (14/07). Por causa do problema, a atualização para essas máquinas foi
suspensa temporariamente pela Microsoft.
O pacote KB5101650 faz parte do Patch Tuesday de julho de 2026, aquele
conjunto de atualizações que é liberado na segunda terça-feira de cada mês. A
atualização contém ajustes funcionais e correções de segurança, razão pela qual
é de instalação obrigatória.
Porém, horas depois da liberação, a própria Microsoft reconheceu que algumas
máquinas Dell podem apresentar falhas depois que a atualização é instalada:
Um número limitado de computadores Dell pode exibir um ponto de exclamação
amarelo no Gerenciador de Dispositivos ao lado do driver Intel Innovation
Platform Framework Processor Participant. Esses equipamentos podem
apresentar desligamentos inesperados, baixo desempenho, aumento de
temperatura e consumo excessivo de bateria.
Além do pacote KB5101650, o problema pode se manifestar após a instalação do
pacote KB5095093, que é uma prévia do primeiro que foi liberada em 23 de junho
de 2026.
Aliás, este é um ponto que ajudou a Microsoft a identificar o problema mais
rapidamente. Prévias costumam ser opcionais. Usuários que instalaram o pacote
KB5095093 e tiveram problemas com seus computadores Dell acabaram
deixando a Microsoft em alerta, por assim dizer.
Quando falhas com a atualização KB5101650 começaram a ser reportadas, a
Microsoft agiu rapidamente para bloquear o update em mais PCs.
Ao que tudo indica, o problema está sendo causado pela introdução de uma nova
interface que controla conexões USB-C no Windows 11 que, de alguma forma,
faz o driver Intel Innovation Platform Framework Processor Participant deixar de
funcionar corretamente.
Quais são os computadores Dell afetados?
Pelo menos até o momento, Microsoft e Dell não divulgaram uma lista de
modelos sujeitos ao problema. De todo modo, uma correção já está sendo
desenvolvida por ambas as companhias e, quando ficar pronta, a atualização
voltará a ficar disponível para as máquinas que estão com a atualização
bloqueada.
Nos computadores já afetados, a solução para o problema, também temporária,
está em reverter a atualização via Windows Update, se possível. Para isso, basta
ir em Menu Iniciar / Configurações / Windows Update / Histórico de Atualização /
Desinstalar Atualizações. Ali, procure e desinstale o pacote KB5101650 (ou o
KB5095093).
Não há relatos sobre a ocorrência do problema em computadores de outras
marcas.